教育培训机构的咨询师、顾问,其实就是这个行业的市场销售人员,而销售最有效的方法就是攻心。不同的家长有不同的痛点,招生老师在谈单的时候,要不断的根据家长的反应来判断家长的想法,知己知彼方能百战百胜!
今天给大家介绍招生策划方案必须遵守的六大原则,让家长心甘情愿的主动报名。
原则一:马太效应
马太效应就是强者越强、弱者越弱效应,通俗来说,就是大家都会向有成就、有利益的人或事而倾斜。每个人在做出一项决定时,肯定优先考虑回报,很多人愿意锦上添花,却不愿意去雪中送炭。所以,培训机构在策划招生方案的时候,一定要重点营造“火爆”的场景,让家长感觉到课程热卖、供不应求的火热氛围。就算做不到这一点,也要让家长感觉培训机构未来拥有无限的潜力,自己只要报课就是赚到!
原则二:从众效应
当大多数人同时做出了相同的决定,就会影响其他人的判断力、决策力。如果自己的想法和大家不一样,就会开始怀疑自己是否正确,从而产生“随大流”的想法,跟着大多数人一起走。
所以,当家长不够了解培训机构,不够了解某一个课程产品的时候,就会参考其他人的决定,这也就是之前我们讲到会销中有一个人发出了质疑的声音,就会导致很多人不信任的原因。
当这种情况出现,我们可以给家长举出一些例子来强化选择的正确性,比如说:今天已经报了多少多少人了;某个学生学了半年就获得了什么奖项;哪个家长转介绍了6位学员过来学习;某家长试听之后毫不犹豫的下单等等。这样的案例比太多苦口婆心的劝告有用的多。
原则三:影响力效应
大家都很容易相信专家、名人、权威的观点,认为有影响力的人说的话、做的事都比常人更值得信赖。教育机构在推出课程产品时不如打一打名师招牌,找行业内比较有知名度的人来做一做信誉背书,用名人的正向评价来说服家长。
原则四:稀缺效应
常言道:“物以稀为贵。”课程也一样,当课程变得紧俏,距离开课时间又近的时候,就可以利用稀缺效应进行招生了。沟通中突出名额有限,报名通道即将关闭,再不报就被别人抢走了,优惠政策过了今天就没有了......营造紧缺感。
原则五:首因效应
指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
第一印象作用强,持续的时间也长,直接影响家长对机构很长时间的观点。所以,给家长留下好的第一印象非常重要,在家长和孩子第一次走进机构时,要做好接待工作,并提前对课程内容、任课老师做好包装,让家长体会到我们非常认真、非常用心的感觉。
原则六:一致性原则
没有人会喜欢善变的人或事,教育机构的教材、课堂风格、装修等方面不要变化的太快,越是经常变,越会让人不信任。所以说教育机构最好坚持一样的教育理念,一样的教育宗旨,一样的教育态度,对于一些课程的描述最好统一所有人的说法,不要一人一个样。在家长面前塑造一个值得信任、靠谱的形象。