每一位招生老师应该都知道,招生过程中最大的障碍是什么?当然是信任!
在中国的传统文化中,信任是做人处世的最基本法则,而信任的来源很大程度上是因为人们的心理存在敬畏。孔子说:“君子有三畏一一畏天命,畏大人,畏圣人之言。”在当今社会中,人们最相信的信息来源主要有两个:一是权威专家。二就是朋友或关系密切的人。前者因为敬畏而产生信任。后者因为密切而产生信赖。这两个方面都是在招生工作中,尤其是招生老师在和家长沟通中必须合理运用的关键因素。
有很多招生老师认为,任何家长只要肯介绍熟人的孩子来,他就是好的转介人。从理论上来看这确实没有错,但只有本身合适的家长,才会具有说服力。
强有力的转介人,对招生老师来说,是优质的人脉资源。毕竟我们的社交圈是有限的,只有充分发挥好自身的关系户,我们的招生工作才可以事半功倍。
通常两种情况,家长才愿意为招生老师做郑重的转介绍:
第一种,转介着跟招生老师之间有非同一般的友谊,以至于转介人可以不计后果,而且不管结果会怎样,都愿意鼎力推荐。转介人多半来自招生老师个人亲密的亲朋好友,再不就是曾经有恩于他,基于报恩,所以愿意大力相助。
第二种,转介人有助人为乐的作风。也许是以前的学生家长、亲戚、朋友或者是一些有社交来往的人,当然不是仅限于这些人。
很多招生老师会觉得要人帮忙介绍学生是一件非常难开口的事,因为觉得这对招生老师的名声很不好,其实那是错误的,只要要求别人帮忙的说法适当,不但要求自然,而且寻求生源的技巧也会随之大有改善。
25日,公司一组李桂红老师在孝感招生第三种,不仅可以利用熟人为自己宣传,还可以利用局外人为自己转介。招生人员在实际工作中会遇到许多的陌生人。在招生中,招生人员的气质、谈吐、待人接物,沟通能力等都会不知不觉中感染着这些陌生人;更重要的还有机构的知名度和口碑也是陌生人是否愿意为之转介的资本,这就要求招生老师在与家长沟通中要想方设法获得更多的信赖和技巧。
高老师是一家刚成立不久的艺术学校的招生人员,在一次招生中偶遇高中同学小李,高老师得知老同学现在县城一家知名企业做管理工作,这让高老师喜出望外,两个人从毕业后如何创业,外出学习,到现在的工作和生活,聊得非常投机。临分别,高老师询问老同学能不能介绍身边的熟人孩子到艺术学校学习?没想到这位老同学满口答应帮忙,没多久就一下子介绍了两个家长带着孩子来咨询报名情况。
6月25日,公司团队一组在孝感代理招生在这个招生案例中,高老师无疑是一个很出色的招生老师,他熟练地运用了熟人转介的招生技巧。在转介中,虽然受到知名机构的强势压力,但她能利用自己沟通特长,向朋友全面阐述他们学校的师资力量、教学环境、课程特色等优势所在,使朋友打消了介绍的顾虑,并很快贏得了家长和孩子的信任。(淇河儿女)