很多时候，招生老师在和学员家长沟通的时候因为提前准备工作，并且不注重细节，导致与学员家长擦肩而过的事常常发生。就算校长们去提醒或是指导，也还是有很多老师不理解不明白也没有那个悟性去细究这些细节是什么，而且更甚的还有，知道怎么做了，但不知道怎么再跟学员家长沟通会更进一步交流。
那么今天智能云校小编我给校长们总结5大细节，让在职老师们更融洽更好地与学员家长们沟通，达到满班招生计划。
1．关于称谓
正所谓礼多人不怪嘛，在与学员家长们沟通时，不要说“你”，要说“您”。很多招生老师会有这样的想法：称学员家长为“您”感觉怪怪的，会不会把学员家长叫老了等。都去商店买过东西吧，一个营业员过来问：你需要什么；另一个营业员问：您需要什么，你会对哪个更有好感。用敬称可以让学员家长感觉到尊重，愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”，少说“我”从心理学上讲。招生老师在说我们是会给学员家长一种感觉：这个人是和“我”站在一起的，是站在“我”的角度想问题，虽然我们，咱们只比“我”这个字多一个字，但是却让人感到一分亲近，拉近和家长关系。
2.遇见不同的学员家长，改变自己的沟通方式
关于这方面，我们都知道也明白，但实际中往往很难做到或根本不知道怎么做会更好。老说灵活应对，但这种东西，可以说是天生具有的一样，只能意会而不能很好的言传身教啊。但有一点，招生老师们可以做到的：在不了解学员家长的情况下，不要贸然行动，先观察少说话。一见面就话不停，谁有那么多耐心听你一直说呢?!
别以后能说会道的招生老师业绩就好，就讨学员家长们喜欢。往往不是得，越是会说，越会让学员家长们觉得这老师很会忽悠，反而让人觉得反感。
那些善问会听用问题来引导学员家长，并随着学员家长的不同，调整自己说话的速度与风格的招生老师终究会成为卓越的招生老师。学员家长是慢条斯理的，招生老师更需要有耐心和有条不紊，把学员家长的问题和解决办法一并列出来慢慢说给学员家长听；学员家长是急性子的，那就首先解决学员家长最在意的问题，跟学员家长说明白可以解决的，要怎么做，应该怎么做才是对的。这样更能和学员家长建立信任感，以后的工作会更加容易进展。
那么怎么问，怎么听，怎么说才是善问会听，留意