注册登录常见问题
Q1
如何确定和注册报名家长?
A1
本地户籍适龄儿童报名时:
1、儿童与父或母同一户口本的，建议以与儿童同户的父或母注册报名;
2、儿童与父或母均不同户，儿童户口的户主是儿童祖父母或外祖父母之一，则可以户主注册；
3、属于集体户口的，以儿童父或母注册均可，同在集体户的一方优先。
非本地户籍适龄儿童(外来务工人员随迁子女)报名时:
4、父母在本地有私有产权住房的，建议以房产权利人注册报名:共同所有房产权利人为多个的可选择权利人其一。
5、随迁子女的父或母为法人在本地经营的，建议以法人作为注册人;
6、随迁子女的父或母在本地务工缴纳社保的，建议以社保缴纳连续且时间长的作为注册人。
注意事项:
1、法定监护人，除特殊情况外，一般指儿童父亲和母亲。
2、一般情况下，只有作为儿童直系亲属的父母、祖父母、外祖父母(六老)的相关材料可作为入学依据，其他亲属或非亲属不能作为入学依据。
3、儿童父母离异或过世的，养父母的相关材料可作为有效报名依据。
4、每个适龄儿童只能报名一次，且与初次报名的家长信息绑定，其他非绑定家长不能再进行报名和后续相关查询。
Q2
爱山东、青e办app实名认证步骤？
A2
01
爱山东app实名认证步骤
02
青e办app实名认证步骤
Q3
招生平台如何进入?
A3
招生平台已在青e办APP上架，您可以在应用市场下载安装青e办APP，首先完成注册和实人认证，然后在义务教育入学报名专区找到招生平台入口，点击进入即可。
Q4
招生平台如何注册用户?
A4
招生平台已实现与青e办APP用户体系对接，您在APP登录后，平台将自动调取您在APP的用户信息并自动完成招生平台的用户注册。建议您在进入招生平台前首先核对APP用户信息，确保正确无误后再进入招生平台报名。
Q5
我在APP上注册时提示“手机号码已注册”应如何处理?
A5
出现这种问题时，用户不必惊慌，因为省统一身份认证整合了全省多个业务系统，含有多个系统的原有账户信息和人工采集的信息，这一部分信息存在错乱、不规范的问题，加之部分陈旧数据得不到更新，导致部分用户注册时，出现手机号已被注册的情况。请电话联系客服，点击右下角进入用户中心，在最下方点击，将情况通过热线反馈，等待技术处理。
Q6
我在APP上注册时，手机一直未收到短信?
A6
请确认手机网络及接受第三方短信权限，是否短信被拦截，若正常操作均收不到验证码，可重启APP尝试。如果多次尝试均失败，请电话联系客服，点击右下角进入用户中心，在最下方点击，将情况通过热线反馈，等待技术处理。
Q7
我在APP登录后显示用户与本人信息不符如何处理?
A7
您需要联系客服反馈该问题，