我们知道,每一个家长、每一个学生同时被多个同行同时联系上,但是学生或者家长只会选择其中一个招生老师报名。
学生、家长找我们报名,是他们理性分析的结果吗?
新的研究表明,客户绝大多数的决定,是潜意识行为。
对某一个招生老师感觉好和感觉不好的心理感受,是信任的基本因素。
也就是内心的感受,来决定相信其中一位招生老师。
感官逻辑学创始人,营销专家丹希尔博士,对客户决策的研究有一个公式。
决策的过程:
感官——情感——理性——行动
这个公式是什么意思呢?
学生、家长成交的行动,是有顺序的。
第一是感官。
也就是说,我们想让信息突破学生的感官,到达学生的大脑。
第二、这些信息影响学生的情感系统,使学生产生情感共鸣,从而有感觉好还是感觉不好的情绪判断。
第三,学生和家长理性分析来支持自己的情感判断,一般情况,这一步直接会被跳过。
第四,学生根据自己的感觉判断——选择相信或是拒绝。
所以,在成交决策的过程里里,学生和家长是被动的,潜意识系统,支配了他们的反应。
很多人认为理性是决策者,其实理性是决策的配合者。
所以,聪明的招生老师,只要打动了学生和家长的情感,往往也就取得了学生和家长的信任。
实践录招生四部曲,把招生流程化,自动化,由于篇幅原因,详细实操细节后面更新。
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